Comment signer votre contrat en ligne
Avant de commencer
- Assurez-vous d'avoir les documents suivants à portée de main :
- Citoyens suisses: Carte d'identité ou passeport
- Citoyens non suisses: Passeport et permis de séjour
- Heures d'ouverture : Disponible de 7h à 22h, du lundi au samedi. En dehors de ces heures, le service n'est pas disponible.
Étape 1 : Ouvrir le lien
Vous recevrez un e-mail contenant un lien. Cliquez dessus pour accéder à la page web de signature, où vous verrez votre contrat avec toutes les informations vous concernant.
Étape 2 : Examinez votre contrat
Après vous être assuré que vos informations sont exactes, faites défiler l'écran vers « Ok, continuer vers l'identification vidéo ».
Étape 3 : Choisissez la manière dont vous voulez vous identifier
Vous avez deux options pour vérifier votre identité :
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Option 1 : Application pour smartphone
- Commencez par scanner le code QR ou téléchargez l'application à partir de l'App Store/Google Play.
- Saisissez votre identifiant (indiqué sur la page d'identification lorsque vous faites défiler la page jusqu'à l'option « Lancer l'application et commencer l'identification ») pour commencer.
- Vous serez alors mis en relation avec un conseiller en direct qui vous demandera d'abord de prendre une photo de votre visage.
- Ensuite, il vous demandera de montrer votre carte d'identité ou votre passeport (ainsi que votre permis de séjour le cas échéant) sur l'appareil photo de votre téléphone.
- Ensuite, vous devrez vérifier votre numéro de téléphone (vous recevrez un code par SMS).
- Enfin, confirmez verbalement que vous voulez signer les documents.
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Option 2 : Ordinateur avec webcam
- Munissez-vous de votre carte d'identité ou de votre passeport (ainsi que de votre permis de séjour le cas échéant).
- Saisissez votre numéro de téléphone et acceptez les conditions générales pour continuer.
- Autorisez le site web à utiliser votre caméra et votre microphone.
- Vous serez mis en relation avec un conseiller en direct, qui vous demandera d'abord de prendre une photo de votre visage.
- Ensuite, il vous demandera de montrer votre carte d'identité ou votre passeport (et votre permis de séjour le cas échéant) à la caméra.
- Si la qualité de votre webcam est faible, il vous demandera peut-être de passer à l'application pour smartphone.
- Enfin, confirmez verbalement que vous souhaitez signer les documents.
Voilà, c'est fait ! Une fois cette étape franchie, votre contrat sera signé et soumis.