Que faire en cas d'accident ou de panne sur la route?
Accidents et dommages
En tant que client All-in-one, en cas d'accident ou de panne sur la route, veuillez appeler la Bâloise Assurances au +41 58 285 05 57 pour organiser une assistance sur place.
Les déclarations de sinistre et les demandes d'indemnisation peuvent être effectuées en ligne.
Panne sur la route
Si votre voiture tombe en panne sur la route, vous devez vous adresser à la Bâloise Assurances. La Bâloise prendra en charge l'assistance routière et le remorquage jusqu'au garage partenaire le plus proche si nécessaire.
Pour pouvoir donner suite à votre demande, la Bâloise a besoin d'identifier votre voiture. Il vous suffit de lui communiquer le numéro de la plaque d'immatriculation de votre voiture.
La couverture comprend les frais de dépannage sur place, le remorquage de la voiture jusqu'au garage le plus proche, le retour à votre domicile ou l'hébergement pour tous les occupants si vous n'êtes pas en mesure de rentrer. Si vous devez poursuivre votre voyage, les frais sont également couverts dans une certaine mesure.
Appelez le service clientèle de la Bâloise :
Vous pouvez également appeler le service clientèle d'All-in-one et nous vous dirigerons vers la Bâloise.
Retour au domicile ou poursuite du voyage
Si le véhicule ne peut être réparé le jour même, votre voyage est organisé avec les transports publics (max. 1000 CHF par cas) ou avec une voiture de location de la même catégorie que le véhicule assuré (max. 5 jours et 500 CHF par cas).
Hébergement de nuit
La nuitée est couverte si le retour n'est plus possible le jour même. Jusqu'à 150 CHF par occupant et par nuit, avec un maximum combiné de 1200 CHF.
Où puis-je faire réparer ma voiture?
Pour bénéficier de la réduction de la franchise, votre voiture doit être réparée par un partenaire de la Bâloise.
Trouver un partenaire de la Bâloise près de chez vous
Puis-je organiser moi-même l'assistance routière ou le remorquage?
Pour bénéficier des services inclus dans la police d'assurance All-in-one, il est nécessaire de prendre contact avec la Bâloise Assurances.
Les dépannages routiers effectués par un prestataire qui n'est pas partenaire de la Bâloise ne sont pas entièrement couverts par la police d'assurance. La Bâloise prend en charge jusqu'à 300 francs pour les dépannages routiers effectués par un prestataire non partenaire de la Bâloise.
Si vous devez payer des services, veuillez envoyer votre reçu au service clientèle de All-in-one afin que nous puissions vous rembourser.
Combien devrai-je payer pour l'assistance routière?
L'assistance routière et le remorquage jusqu'à un garage partenaire à proximité sont inclus en Suisse et limités à CHF 500 à l'étranger.
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